Удивительное рядом

07.07.2021 15:39
4371
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня получала распиаренную умную карту. При получении мне было объявлено, что прямо сегодня мне нужно внести на карту 2000 рублей. Поскольку ни в каких документах, выложенных на сайте банка, я не встречала такой обязанности клиента, я задала вопрос: почему я должна это делать и каким актом это предусмотрено, т.к. хотелось бы ознакомиться. На эту просьбу был приглашен менеджер по работе с премиальными клиентами, который дословно сказал следующее: 2000 рублей нужно внести для активации карты в процессинговом центре, а установлено это внутренним актом банка, который мы клиентам не афишируем. Моему удивлению нет предела. Как обязанность клиента, тем более по внесению денег, может быть установлена каким-то внутренним актом, который клиентам не афишируют?  Такого бреда я не встречала ни в одном из весьма обширного списка банков, чьими услугами я пользуюсь либо когда-либо пользовалась.  И это в банке из ТОП-10! Газпромбанк, вы пробили дно.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-08T15:52:11+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за эту ситуацию. Информацию о некорректной консультации довели до руководства банка с целью повышения качества обслуживания клиентов. Внесение денежных средств на карту не является обязательным условием активации. В соответствии с п. 2.10.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/a1e/Pravila_KBO_04052021-2.pdf]Условий[/URL] для активации карты достаточно установить ПИН. Надеемся, в будущем мы сможем оправдать ваши ожидания. Если возникнут вопросы – пишите. Будем рады вам помочь. С уважением, Александра, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка