Неисправность банкомата

07.07.2021 16:32

4467

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

07.07.2021 года при внесении денежных средств на карту Газпромбанка через банкомат Газпромбанка возникла ошибка. Банкомат расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект 124, лит. А. Деньги были внесены в купюроприемник, зачисления денежных средств на карту не произошло, банкомат деньги не вернул. Банкомат установлен в отделении банка, но банк к обслуживанию банкомата не имеет никакого отношения - помочь с проблемой и решить оперативно не смогли. Из предложенных вариантов решения: пишите заявление, рассмотрим в течение 14 дней. Написал. Позвонил на "горячую линию банка" ответ получил схожий: ждите инкассацию, потом будет рассмотрение вашей заявки (оставил дополнительную заявку) SD02618945 и при положительном решении вам вернут деньги. То есть в банкомате вдруг лишние деньги откуда-то, но банк может их оставить себе что ли? Разговор по горячей линии был долгим и в процессе выяснилось что сбои в данном банкомате регулярные с октября 2020 года. Но почему-то это мало кого волнует из сотрудников банка. Данная ситуация из разряда форс-мажорных - вряд ли для банка это обычное дело - но оперативных решений или меньших сроков для решения не предусмотрено. Случай идёт как рядовой - рассмотрим за 14 дней, а может быть и 30 дней. Просто замечательно. Собственная репутация почему-то банк не волнует.

Администратор народного рейтинга

2021-07-09T12:54:17+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 26.07.2021 Оценку засчитываем.

Газпромбанк

2021-07-08T15:41:03+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

М. А. К.

2021-07-22T08:04:39+03:00

На 14-й день пришло сообщение о зачислении денежных средств.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.73%

решено проблем

7 635

отзыва

7 595

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026