МТС Банк снова теряет клиентские деньги

07.07.2021 19:45
3447
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
"Никогда такого не было, и вот опять!" ) Не далее, как 18 апреля оставлял отзыв про двойные списания денежных средств. 28 апреля проблему решили. Пару месяцев всё было нормально, но радовался я недолго... Предыстория. 16 июня оплатил товар в "Связном" на сумму 2199р. картой МТС кешбэк мобайл. Товар мне не подошёл и я его вернул. При возврате использовал карту другого банка (БКС), т.к. мой телефон не поддерживает NFC. БКС Банк сначала зачислил деньги, но в конце месяца списал их назад. Сначала я начал трясти БКС Банк. Тот клялся, что списал деньги строго по требованию "Связного". Потом тряс "Связной". Тот божился, что деньги от МТС Банка первоначально [b]не получал[/b], поэтому и отменил возврат. Запросил выписку в МТС Банке... Где бы Вы думали, были мои деньги всё это время?! Они были [b]заблокированы[/b] в МТС Банке. Т.е. банк списал деньги с меня, не перечислил их поставщику, а просто оставил их у себя! Сегодня имел 3 (ТРИ, Карл!) беседы с МТС Банком и 1 с МТС. Утром достучался до Отдела расчётов (или как его там). Мне сообщили, что деньги [b]разблокированы и в течение часа[/b] поступят на карту. К обеду денег не было. Второй звонок - подтвердили, что деньги разблокированы, но корректировку баланса должен провести МТС, обращайтесь туда. МТС полностью отморозился, типа никаких платежей не видит, обращайтесь в МТС Банк. После [b]третьего[/b] звонка в банк составили претензию № 11506888 от 07.07.2021. МТС Банк, ДОКОЛЕ вы будете издеваться над своими клиентами?! Даю вам 3 дня, чтобы найти мои деньги без помощи Банка России. 12.07 обращаюсь туда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-26T16:37:16+03:00
Так как в отзыве описана проблема, мы не можем на это не отреагировать, поэтому была зачтена оценка "1" и принято решение проблемы: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-08T21:15:30+03:00
Здравствуйте, kprivalov! Благодарим за подробный отзыв. После уточнения деталей вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
kprivalov
2021-07-08T11:58:20+03:00
ПРОБЛЕМА РЕШЕНА!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка