Вернули комиссию

07.07.2021 21:26
3387
11
Оценка
4
Отзыв проверен
ОСТОРОЖНО ПАХНЕТ ОБМАНОМ! Значит истоия такая! Оформил карту кредитную 110 дней без процентов от ВТБ (пришлось взять из за переезда).  Прихожу домой открываю втб онлайн захожу в переводы (за съем квартиры же надо расчитаться) ввожу номер телефона получателя и сумму 17 000 жму далее проеверяю верность данных вижу в строке комиссия - 935 рублей. Думаю нет так не пойдет! Коммисия мне не нужна! Далее отменяю все это дело захожу в совкомбанк чтоб списать деньги без комиссии (процедура такая же как при оплате в интернет магазине) жму пополнить карту (карту совкомбанка) ввожу данные кредитной карты(карты ВТБ) указываю сумму 17000руб. Жму далее потом проверяю строку коммисия - 0 рублей. Отлично без комиссии! Жму пополнить карту. После чего пришёл код с подтверждением операции. Убедившись что списание будет без комиссии ввожу код и пополняю карту! После приходит уведомление о списании 17 тыс. После чего с совкомбанка перевел за квартиру . Все вроде бы хорошо за квартиру расчитался жене перевел и еще пару таких же операций сделал. Проходит дня 3 захожу я в втб онлайн с целью посмотреть задолжность и офигиваю от суммы.  После чего иду смотреть историю операций где первое что бросилось в глаза это слово комиссия! Листаю ниже опять комиссия и так через строку. В недоумении пишу оператору. Как так за что комиссия!? Она поясняет за переводы с карты на карту. И тут я понял что меня конкретно обманули. На вопрос почему комиссия не указывалась абсолютно нигде мне не ответили! Ответ был типа все норм так все и должно быть!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-24T18:10:48+03:00
В отзыве вы указали: «В недоумении пишу оператору», — просьба направить скриншоты переписки нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. Также уточните, какую в итоге вы бы хотели поставить банку оценку? 28.07.2021 Изначально отзыв был размещен с оценкой "1", учитывая ответ банка/ переписку в чате/ возврат комиссии и пожелания автора засчитываем итоговую оценку "4".
ВТБ
ВТБ
2021-07-08T14:22:37+03:00
Добрый день! В настоящее время по вашему вопросу в Банке зарегистрировано обращение CR-8021502, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка