Это не кол центр!

08.07.2021 11:24
3792
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом этого банка. Никогда не думала, что буду писать негативный отзыв. 1. На двухмиллионный город оставили только один офис обслуживания. 2. Это не кулцентр и не горячая линия это издевательство! Номер 88007007757 - существует только для того, чтобы переправить клиентов на сайт или городской номер поддержки 83832492304. А если Вам повезет и Вы дозвонитесь, то вас снова отправят на сайт. Вам придется ждать, ждать и ждать, выслушивая заунывное завывание про сайт. Проблема не решится, даже когда вам ответят, потому что вас попросят оставаться на линии. При этом для вас звонок уже не бесплатный, в ожидании вы тратите свои деньги. Перезвонить вам оператор банка не может, потому что у них телефон только на входящие. Потом вам расскажут что наверное в банкомате, который вы уже готовы разгромить вдребезги и пополам, наверное нет денег. Уважаемые, при таком отношении к клиентам, вам не долго осталось.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-07-16T12:55:22+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Относительно Ваших замечаний, изложенных в обращении, сообщаем, что для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по иным номерам, озвучивается при звонке на горячую линию, а также номера указаны на официальном сайте https://www.crediteurope.ru/about/kontakty. Для Вашего региона выделена отдельная линия Центра клиентской поддержки, при звонках на данный номер Банк со своей стороны комиссию не взимает. При первом обращении в Центр клиентской поддержки сотрудник пытался выяснить причину возникшей проблемы с банкоматом, попросив Вас подождать на линии, но звонок Вами был завершен. При повторном обращении сотрудник Центра клиентской поддержки выяснил причину, по которой банкомат не выдавал запрашиваемую сумму и предложил Вам варианты решения Вашего вопроса. Приносим извинения за возникшие неудобства. Дополнительно сообщаем, что в городе Вашего проживания Новосибирск расположены 11 банкоматов, с информацией можно ознакомиться на сайте Банка https://www.crediteurope.ru/branches/list/#page-1 . С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, помогли

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 26 августа стала искать своб дебетовую карту и не смогла найти. Тут же стала пытаться зайти в приложение, тоже не смогла. Позвонила директору отделния в Уфе... Читать полностью

26.08.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Неприятности случаются с Накануне, я потеряла свою банковскую карту ,даже не заметила, когда и где это произошло. А спустя пару часов пришли первые сообщения о списаниях. Суммы... Читать полностью

25.08.2026

Хорошее обслуживание в Алтуфьево

Оценка 5

25.08.2026 посетила отделение Алтуфьево с целью оформления дебетовой карты. Очереди не было, приняли быстро. Меня обслуживала специалист Елена, сотрудник быстро выпустил карту... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка