Снятие наличных

Уважаемый Don_F! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее. В первую очередь, хотим отметить, что ранее по результатам рассмотрения Ваших обращений от 04.06.2021 и 26.06.2021 Вам были предоставлены ответы в личном кабинете Системы дистанционного обслуживания клиентов PSB-Retail (Интернет-Банк) с разъяснениями по существу затронутых вопросов. Еще раз отмечаем, что на Ваше имя в Банке открыт Накопительный счёт Акцент на процент (Счет). 04.06.2021 Вами была осуществлена операция снятия наличных денежных средств со Счета, за которую Банком была удержана комиссия согласно Тарифам ПАО «Промсвязьбанк» на расчетно-кассовое обслуживание в рублях РФ и иностранной валюте для физических лиц. Сообщаем, что в ходе проведенной работы информация, указанная в Вашем отзыве относительно некорректной консультации в части Тарифов со стороны сотрудников Банка, не нашла своего подтверждения. Также обращаем Ваше внимание, что операция была проведена на основании расходного кассового ордера, подписав который Вы также подтвердили, что с размером комиссии ознакомлены и согласны. Таким образом действия Банка в указанной ситуации правомерны, позиция Банка осталась неизменной и, как и ранее, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших финансовых требований. Дополнительно сообщаем, что у карт существуют лимиты на выдачу наличных денежных средств (ежедневные, ежемесячные), а также срок изготовления карт составляет 5 рабочих дней. При этом информация, указанная в отзыве, была доведена до сведения руководства для анализа и учета в дальнейшей работе. Для нас крайне важно получать обратную связь от Клиентов, ведь так мы можем улучшать качество предоставляемого сервиса и уровня обслуживания. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Василиса Ваш ПСБ