Несанкционированное списание денежных средств мошенниками

08.07.2021 14:16
2994
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поделиться обратной связью и выразить благодарность банку, который ценит своих клиентов.  На моих глазах в телефоне в мобильном приложении банка начали приходить пуш-уведомления о списании денежных средств от якобы известной компании-провайдера интернет услуг и цифрового телевидения. Код-пароль для подтверждения операций НЕ ЗАПРАШИВАЛСЯ. Я точно знаю, что у меня другой провайдер, и моя карта не привязана к этому оператору услуг. Списания происходили трёхзначными суммами, чтобы можно было принять за автоплатёж услуги, 7 раз подряд пока я была на связи со специалистом call-центра. После чего я заблокировала карту. Специалист банка составила обращение по моему запросу на возврат незаконно списанных мошенниками средств. Через несколько дней мой запрос был рассмотрен, банк принял решение в мою пользу и вернул на счёт карты всю сумму, которую мошенники успели списать. Я благодарна банку за такое отношение к своим клиентам и вкладчикам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-14T12:11:36+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 21.07.2021 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-08T15:06:06+03:00
Уважаемая Наталья! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить любой вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка