Меня обманули в подписании документов, без моего согласия вписали в кредит страховку

08.07.2021 16:59

3288

Оценка

Отзыв проверен

Если бы можно было поставить оценку, минус 10! 07.07.2021 обратилась в 16:12 в банк на Автозаводской дом 5, объяснила девушке, что хочу сделать рефинансирование и закрыть 2 кредита в другом банке, объединить их в 1. Так так я являюсь зарплатных клиентом, думала будет поблажка. Принимала меня П.И, она сказала что у меня есть предложение на 281 000 рублей, я согласилась и сказала ей, что страховки и всяческие предложения мне не нужны. Далее вечером, поняла что мне кредит не нужен. Но как оказалось досрочно погасить не могу так как у меня почему то подключена страховка и ее нужно отключить только в отделении банка. Утром 10:00 утра я была в отделении Автозаводская дом 5, 08.07.2021 тут же мне приходит сообщение от альфа-банка что взят кредит на сумму 358 000 , видите разницу? я сказала, что отмените мне страховку и я погашу сразу кредит так как они его закрыть не могут, хоть сумма и не тратилась. Сказали написать заявление, на отмену страховки. Далее мне поступает на счет сумма страховки и все равно я закрыть не могу кредит!!!!Тоесть спустя сутки что бы погасить нужно еще заплатить в добавок 8000 рублей! И это не все! Досрочно погасить его оказывается нельзя!Думаю нужно принять меры, так как я являюсь клиентом не первый год и еще и зарплатных! Почему за сутки даже меньше я должна заплатить 8000 рублей если я не пользовалась кредитов

Администратор народного рейтинга

2021-07-13T11:59:21+03:00

Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2021-07-12T13:04:38+03:00

Уважаемый клиент, по ранее зарегистрированному обращению вам были предоставлены комментарии по ситуации. 07.07.2021 вами был оформлен кредит, который вы подтвердили по смс-сообщению. Смс-сообщение с кодом подтверждения было направлено на номер 7926***8806. Посредством ввода пароля из смс-сообщения вы осуществили подписание (с использованием простой электронной подписи) договора выдачи кредита наличными, которому впоследствии был присвоен № PILPAQM***1540. Отменить начисление процентов мы не можем — начисляем их согласно договору, с которым вы согласились, когда оформляли кредит. В момент оформления вы также дали согласие на страховку, что позволило заключить кредитный договор по льготной процентной ставке. На текущий момент вы обеспечили необходимую суммы на счете. Договор закрыт. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026