Банк задерживает выплату по исполнительному листу
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце мая 2021 года моим представителем был передан в отделение банка исполнительный лист. По решению суда юридическое лицо, имеющее расчетный счет в Сбере, должно выплатить мне определенную сумму. Исполнительный лист банком принят, но выплата до сих пор не производится. В контактный центр удалось с большим трудом дозвониться, но сотрудник банка ничем помочь не может. Предлагает ожидать очереди., информацию о наличии средств на счете должника сообщать отказывается, предлагает ногами идти в отделение "может быть там чем-нибудь помогут". Суперкомпетенция!
Вместе с тем, мне точно известно, что по мировым досудебным соглашениям взыскатели от этого юрлица свои деньги получают, а вот по исполнительным листам - нет. Считаю, что банк намеренно задерживает выплаты. Мотивация такого поведения мне непонятна. Есть решение суда - исполняйте!
Ну и отдельная "двойка" - за работу службы поддержки. Полчаса приходится общаться с роботом, чтобы добраться до хоть какого-нибудь живого специалиста, дальше следует переключение, ожидание, а потом сброс звонка. И всё сначала. Видимо, таким образом отсеивают тех, кому не очень срочно или важно. Очень недружелюбный банк.
Сбербанк
2021-07-09T04:05:46+03:00
Здравствуйте!
Я проверю эту ситуацию и вернусь к вам. Дополнительно отмечу, для того, чтобы получить ответ скорее достаточно четко и громко задать свой вопрос в 3-5 слов, если помощник вас не поймет, то соединить с оператором.
Извините за неудобства!
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
v*******@yandex.ru
2021-07-19T10:45:18+03:00
Как я уже писал ранее, сотрудник банка оперативно связался со мной, взял реквизиты документа и через некоторое время деньги поступили на мой счет.
Позже со мной повторно связался сотрудник "службы заботы о клиентах", который долго и подробно давал мне "обратную связь". Я узнал массу интересного.
Оказывается, сам по себе исполнительный лист (на гербовом бланке, с печатью суда и т.д. и т.п.) не является для банка чем-то безусловно надежным. По словам представителя, банк сталкивался ранее с поддельными исполнительными листами, и для снижения рисков мошенничества, вынужден устраивать дополнительные проверки (верификацию, запросы в суды и т.д.). Всё это требует времени. Понимаю и даже в чем-то разделяю позицию банка. Одно плохо. На странице проверки статуса исполнительного листа об этом ни слова. Написали бы, что лист на проверке Х дней до такого-то числа, клиент бы сидел и ждал спокойно.
А когда информации ноль, это порождает нервозность и вот такие, подобные моим, отзывы.
В любом случае, для меня (и нескольких моих соседей, находившихся в аналогичной ситуации неисполнения ИЛ к одному и тому же должнику) всё закончилось благополучно.
Спасибо Сберу за оперативную реакцию, а также - сервису banki.ru за удобный механизм коммуникации с банками. Здесь добиться результата оказалось быстрее и проще, чем через службу поддержки банка.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Перевод
user-650226270992
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
5
Сбербанк
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
user-954026214593
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты.
Пришла снять...
5
Сбербанк
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Banis
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/
Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
4
Сбербанк
Благодарность
user-131825930383
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
5
Сбербанк
Финансовый контролинг
user-918526011315
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Перевод
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
28.08.2026
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Оценка
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
22.08.2026
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Оценка
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
21.08.2026
Благодарность
Оценка
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
16.08.2026
Финансовый контролинг
Оценка
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...
08.08.2026