Благодарность

09.07.2021 06:59
2734
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже почти три года являюсь владельцем карты "Халва". Должна отметить, что у банка самое удобное мобильное приложение (на данный момент активно пользуюсь приложениями 5-ти банков).  В приложении отображается вся актуальная информация по моим операциям и предложениям банка. Интуитивно понятный интерфейс доступен любому пользователю независимо от возраста и опыта использования мобильных приложений.  Все возникающие проблемы и вопросы можно решить в мобильном чате. Связь с сотрудниками банка мгновенная, ответы на свои вопросы получаю оперативно и в полном объеме. В последнее время было несколько операций с неправильно назначенным сроком рассрочки на операции покупки товаров - все они были решены через мобильный чат, без личного обращения в банк, что очень удобно. Ошибки были оперативно исправлены, а также предоставлены комплементы в виду бонусного промокода. Это тоже очень приятно, располагает клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-15T20:21:55+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, пришлите фото первой страницы договора и скриншот переписки в чате (финансовую информацию нужно замаскировать) на почту responses@banki.ru с адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте и укажите ссылку на отзыв. 31.07.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
antoniadi_ia
2021-07-29T12:35:32+03:00
Здравствуйте! Ответ был отправлен 27 июля.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-09T09:22:36+03:00
Уважаемая Ирина! Рады знать, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить любой вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка