Крайне неудобное обслуживание

09.07.2021 10:42
5840
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На дворе 21 век, во всех иных банках большое количество вопросов возможно решить дистанционно, в Тинькофф банке всё решается дистанционно, а Ак Барс Банк всё ещё живёт в старом добром совке. Заявку на перевыпуск карты и изменение отделения для доставки карты я не могу оформить дистанционно. Необходимость посещения отделения банка несколько раз крайне неудобно, в том числе из-за неудобного режима работы отделения в моем городе (Ульяновск), который полностью совпадает с моим режимом работы. Организация, где я работаю, находится за городом, общественный транспорт туда не ходит, своего личного автомобиля у меня нет - крайне неудобно отпрашиваться 2 раза (для изменения адреса доставки и для получения карты). Все иные  банки, в которых я обслуживаюсь, давно предоставляют возможность и перевыпуска, и изменения адреса отделения доставки дистанционно.  При этом, в июне уже обращалась в отделение, пока была возможность его посетить, чтобы заранее решить вопрос, но мне отказали, сославшись, что я пришла слишком рано. Отделение, где я изначально получала карту, мне сейчас неудобно, т.к. и работа и настоящее место жительство находятся в часе езды от него. В выходные ни одно отделение не работает. Карта перевыпускается до 10 рабочих дней, для бесплатного перевыпуска мне нужно обратиться в отделение за 14 дней до окончания срока действия, т.е. я не могу ничего планировать на это время, иначе есть риск остаться без карты и денег, и приходится отпрашиваться с работы на 2 дня в течение короткого периода времени. Это жесть.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-07-13T11:19:17+03:00
Здравствуйте! Сейчас для перевыпуска карты Generation необходимо обратиться в отделение Ак Барс Банка. Мы стремимся к развитию и принимаем во внимание все оставленные клиентами отзывы. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и направили указанную информацию в работу профильной службы Ак Барс Банка. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в нашем банке будет приносить только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка