Незаконно списали деньги

Впервые сталкиваюсь с таким отношением банка к клиентам, нежелание разбираться в ситуации и признавать ошибку банка. С 02.07.2021 пытаюсь добиться правды, на все обращения один и тот-же ответ. Произошла следующая ситуация 02.07.2021 на мою банковскую карту было зачисление социального пособия из соц.защиты на ребёнка, которое получаю с марта 2020 года.  На карте действует взыскание, в счёт  которого в этот же день было проведено списание части денежных средств. Обратилась в контактный центр, сотрудники подтвердили что данное зачисление проходит как соц.выплата и составили обращение на возврат денежных средств. Официальный ответ банка на обращение:"У банка нет основания для возврата средств, взыскание произведено правомерно в соответствии с кодом дохода "1", указанным отправителем Управление социальной защиты и семейной политики. Данный код соответствует периодическим зачислениям №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и зачисленные средства взыскиваются в размере 50%." В справке об операции зачисления этих денежных средств указан код 31rus - который относиться к социальным пособиям из средств федерального и региональных бюджетов. На эти средства по закону не может быть налажено взыскание! Данное пособие получаю больше года и всегда стоял код выплаты 31rus и никогда не было удержаний.  Но банк утверждает что код выплаты 1 и отказывается предоставить документ это подтверждающий (смс не является документом), направляя меня в Сбербанк онлайн для самостояльно получения информации. В Сбербанк онлайн информация по данному поступлению 31rus.  Несколько раз пыталась оспорить решение банка, через контак центр, но на все мои обращения сразу приходит автоматический отказ. Операторы коллцентра видят что это было зачисление социальной выплаты, а вот у сотрудников которые рассматривают обращения почему то другая либо информация, либо просто не хотят разбираться в данной ситуации.  Ужасное отношение, грубое нарушение закона и нежелание разбираться,исправлять свои ошибки и возвращать денежные средства! Жду официальную бумагу из соц.защитты о перечислении денежных средств и готовлю жалобу в Центробанк и  заявление в суд!