Потребительский кредит

С 2017 года я являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой рассрочки"Халва". В январе 2020 г., через мобильное приложение, мне поступило предложение взять потребительский кредит по акции "Все под !". Срок выплаты кредита мне предложили определить самой и я выбрала 18 месяцев. Деньги, на мой счет в совкомбанке, были перечислены срезу после подписания договора. Суть акции сводилась к тому, что я должна в установленный срок, в течение 18 месяцев, выплачивать кредит по частям + проценты. При этом надо пользоваться картой Халва и совершать по ней ежемесячно от пяти покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. При выполнении всех условий, по окончании срока кредитного договора банк доложен вернуть уплаченные мною проценты. 07.07.2021 я внесла последний платеж по кредиту. На следующий день я получила сообщение, что кредит закрыт и на мой счет мне вернули проценты по кредиту. Однако, эта сумма оказалась меньше, чем я ожидала и было оговорено в договоре.  Чтобы понять в чем дело (может я сама не права) я обратилась в отделение Совкомбанка. Там мне пояснили, что один раз за весь период мной были нарушены условия договора, а именно, я сделала 4 покупки вместо 5 за месяц, хотя общая сумма этих покупок была свыше 10 000 руб. В связи с этим и сумма выплаты процентов оказалась гораздо меньшей. Тем не менее сотрудник банка предложил и помог мне составить заявление в Банк с просьбой вернуть проценты в полном объеме, т.к. нарушение условий договора я допустила  только один раз.  Как только я подписала заявление и передала сотруднику Банка, мне пришло сообщение, что оно зарегистрировано и находится на рассмотрении. Срок рассмотрения заявления составлял 10 дней. Однако, не прошло и часа, а точнее 40-45 мин, как мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что заявление уже рассмотрено, принято положительное решение и остаток денежных средств по уплаченным мной процентам зачислен на мой счет. Так оно и оказалось. Хочу поблагодарить Совкомбанк и его сотрудников за  оперативность рассмотрения заявления и внимательный индивидуальный подход  к клиенту.  СОВКОМБАНК выполняет свои обещания, ему можно доверять. Следующий кредит буду брать только в этом Банке.