Как банк нервы трепет, документы теряет

Я проживаю на острове,и пользовалась услугами «Совкомбанка»,мною были при оплате налогового платежа ,ошиблась КБК,налоговая направила ограничения на счёт в сумме в 16244,банк перечислил эту сумму в пользу ФНС,и ещё раз продолжает удерживать на счету сумму в 16244. Это произошло 26февраля2021года.Копию постановление об отмене ограничений ,я получила 7марта,через почту России.И начилось нервотрёпки,на все мои обращения ,в банк ,мне отвечали,что банк не причем обратитесь ,в налоговую,что я и сделала. В налоговой ответили,что произошел,техсбой и в электронном виде ,банк письмо не принял.15 марта ФНС направило,своего сотрудника и он передал письмо по адресу г.Владивоосток ,ул.Светланская 59.Я опять обратилась в банк,на ,что мне ответили,письмо наверно отправили почтой России,в Кострому.Через месяц ,я обратилась опять,в банк ,мне ответили,письма нет ,обратитесь в ФНС.Я третий раз отправилась в ФНС,где мне показали ,письмо со штампом Совкомбанк и входящим номером,что письмо вручено ,по адресу указала выше. Предложили ,что могут дать копию письма,и чтобы я обратилась по адресу г.Владивосток Светланская 59,что я и сделала,сотрудник банка,приняла претензию,сказала,да помнит ,что письмо,приносили,но не она принимала,часть документов ,была утеренна.И не могу ли ,я ещё раз,попросить налоговую,прислать документ.На ,что я ответила,что я живу на острове Попова,и потратила ,только на дорогу 8часов ,времени,не считая ,своих нерв. Сегодня уже июль месяц,с марта марта месяца банк получается,моими деньгами,и это в порядке вещей.Сейчас мне меняют терминал по приему безналичной оплаты,это уже другая история ,которая длится 2недели.