Ни позвонить, ни написать!

10.07.2021 20:24
5028
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Дожили, как говорится. На глаза мне эта проблема попала 9 июля. Я хотела задать вопрос в чате поддержки, а там блокировано поле набора текста и надпись: "На данный момент отправка сообщений недоступна...". О как, думаю! Я звоню на 900. Автоответчик кое-как решил соединить с оператором, но в момент соединения слышу: "К сожалению мы не можем обслуживать ваш номер, извините..." я решила позвонить с другого номера, который банку неизвестен и... Да! Оператор отвечает и несколько раз куда - то убегает порешать проблему, потом оставляет от меня обращение. Утром мне приходит ответ - никаких, мол, проблем нет, все работает, просто много обращений и я не могла дозвониться по этой причине. Но я же дозвонилась с другого номера! Я снова пробую позвонить с 900 и теперь оба моих номера "не могут обслуживать". То есть старинный преданный клиент Сбера остался совсем без поддержки - ни тебе позвонить, ни написать. Что это было, Сбер? Куда бежать-то? Меня очень настораживает, что клиент лишён любой возможности связи с банком, кроме как написать сюда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-12T13:47:51+03:00
upd Уважаемый автор, отзывы мы удаляем крайне редко и лишь в случаях либо существенных нарушений правил портала, либо если автор укажет доводы, которые будут признаны вескими. Мы отметили решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-10T23:25:41+03:00
Здравствуйте! Если в чате или на горячей линии большая нагрузка, то консультация может быть временно недоступна. Уточню, что вопрос боту нужно завать кратко, используя ключевые слова. Бот многое умеет, главное, ему правильно обозначить задачу. Если вопрос слишком сложный, то он соединит с оператором. Вы сообщили, что вопрос не решился, прошу написать, какая помощь требуется, постараюсь помочь. Что касается дозвона, тоя проверю, в чём может быть дело. С уважением, Мария Александрова Сбер
PolevayaIV
2021-07-11T10:44:03+03:00
Вопрос решён, прошу удалить отзыв. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка