Нежелание сотрудницы помогать

12.07.2021 03:07
3032
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратился в колл-центр банка 12.07.2021 в 02:37 с целью помощи мне в создании шаблона для экстра бонуса, причем это я озвучил сразу (Профиль-Бонус 5х10-Экстра Бонус-Создайте шаблон платежа). Трубку сняла девушка, которая не охотно начала мне в "двух" словах рассказывать, как создать шаблон. В свою очередь, я стал настаивать, чтобы мы разобрали создание шаблона подробно в мобильном приложении в режиме звонка. Приложение у меня уже было открыто и я был готов выполнять рекомендации сотрудницы. Она снова сообщила, что необходимо совершить любую операцию оплаты в интернет банке и сделать шаблон в интернет банке, у меня это не получалось. Я ей сделал замечание на счёт подходящих операций под шаблон и минимальной суммы по шаблону в 500 руб., она спросила где я увидел про сумму в 500 руб., но учить сотрудников я не собираюсь и с некомпетентными представителями банка общаться не хочу, как следствие я повесил трубку. Многое познается в сравнении, вчера молодому человеку поставил после звонка пятёрку, который досконально разобрал все интересующие вопросы по Халве и по приложению исчерпывающе всё подсказал.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-15T13:40:20+03:00
Уважаемый Александр! Мы благодарны Вам за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Дополнительную информацию направили Вам при помощи смс- сообщения. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
DELETED
2021-07-16T01:25:05+03:00
На данный момент вопрос с банком урегулировали! Сотрудники банка всё разъяснили! Ставлю оценку 5!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка