Комиссия за услугу Альфа-Чек

12.07.2021 08:47
3092
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Взяли с супругой ипотечный кредит в Альфе. Для того, чтобы собрать деньги из всех источников для первичного платежа, завел счет.  Успешно провели оплату и после этого пока позабыл про этот счет.  Ну, есть он, и есть. Недавно вошел в приложение, из аккаунта меня разлогинило. Вошел заново, смотрю, а у меня на счете -198 рублей.  Начал разбираться, смотрю - подключена услуга альфа-чек, 99 р/месяц. Я её не подключал. Попробовал через онлайн чат в приложении - общаться невозможно, на половину сообщений отвечает живой человек, на половину - бот, но в целом, посыл был такой, что я сам её подключил, деньги не вернут. Ок, тогда по описанию услуги должно приходить push-оповещение в приложение, либо смс. Поскольку из аккаунта в приложении я разлогинен,  push не приходит, то логично ожидать прихода смс. Но ни одного сообщения про списание этих 99 рублей не было.  Альфа (не) красиво стащила 198р, а дальше, видимо, расчет на назначительность суммы. Хочешь - судись, клиент, но скорее всего, утрёшься.  Когда оформлял кредит, впечатление сложилось что Альфа - красавцы. Всё онлайн, лучшая ставка по кредиту, быстрое и адекватное реагирование. И тут... "Тырить мелочь по карманам" - не ваш уровень.  В планах - досрочное погашение ипотеки и держаться подальше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-20T16:38:08+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-15T15:53:50+03:00
Уважаемый клиент, в виде исключения мы вернём комиссии на ваш счёт, но отмечаем, что они списаны в соответствии с тарифами. 15.04.2021 вы самостоятельно подключили Альфа-Чек. Для этого вам на устройство было направлено push-уведомление с кодом: "Kod: ****. Podtverdite podkljuchenie k Alfa-Check." Комиссия за услугу списывается вне зависимости от того, пользуетесь ли вы ей или нет, оповещения о списании денег за Альфа-Чек не предусмотрено. Так с апреля по текущий момент вы не совершали по карте никаких операций - никаких уведомлений вам не поступало, но услуга работала штатно. На текущий момент услуга отключена. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка