Обман с ЕВРО счетами

12.07.2021 09:19
2985
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Кратко - Альфа, БЕЗ уведомления клиента, ввел комиссию за пользование евро счетами и ежемесячно списывает деньги также без уведомления.   Итак, с 1-го октября 2020 Альфа ввел комиссию за обслуживание в размере 0.1%, хотя при открытии счета представитель банка уверял, что открытие и пользование счетом бесплатное и никаких "подводных камней" нет.   До определенного времени сумма на моем счете была меньше 5000 евро, все было нормально. Летом 2021 решил положить на счет еще немного, сумма стала больше 5000, и опять - никаких СМС о том, что активировался комиссионный тариф.   Понятно, короно-кризис, жизнь, все меняется, НО сделано это было БЕЗ всяких уведомлений, ни СМС, ни чат/уведомления в официальном приложении.  Если бы я знал про эти условия, я разумеется не стал бы пополнять, да и вообще забрал бы свои евро,   Такое поведение является недопустимым для финансового учреждения. Альфа, верните комиссию, а я сниму свои деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-15T16:02:47+03:00
Уважаемый клиент, по ранее зарегистрированному обращению вам были предоставлены комментарии по ситуации. Ваш счет *4065 открыт вами самостоятельно в Альфа-Мобайле 26.02.2021. При открытии счета имеется детальная информация об условиях обслуживания, так же имеется информация о возможной комиссии. Информирования о списании комиссии не предусмотрено. У нас нет оснований для возмещение комиссии. Подробнее по обслуживанию по счету в евро на нашем [url=https://alfabank.ru/make-money/info/euro-commission/?platformId=sms_sms_attention_eurosms_null&utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=attention&utm_content=eurosms]сайте. [/url] Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка