Наплевательское отношение к клиентам

12.07.2021 10:53
3880
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01 июля обратилась на горячую линию банка .Посоветовали направить письмо на электронный адрес банка с копией документов.Было направлено письмо с описанием ситуации и копией документов также 01.07.2021. Пришло ответное письмо банка о регистрации письма от 02.07.2021. При моем повторном обращении на горячую линию банка было сказано ,что срок рассмотрения обращения 5-6 рабочих дней. Через 6 рабочих дней никакого ответа не поступило. Позвонив сегодня на горячую линию столкнулась с очередной формальной отговоркой банка решением вопроса в течение 30 дней. Неужели в наше время возможен столь формальный подход к решению вопроса? Несмотря на то, что отправлена копия справки банка о полностью погашенном кредите никакие меры по снятию обременения с объекта недвижимости не предпринимаются. На мою просьбу, что-то предпринять.т.к это влечет срыв сделки по продаже недвижимости, никакой реакции. Буду вынуждена обратиться в Центральную приемную Банка России. Считаю неприемлемым такое наплевательское обращение с клиентами!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-07-22T09:45:04+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно сложившейся ситуации. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
YakovlevaG
2021-07-22T08:13:29+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка