Невозможность пополнения карты стороннего банка

12.07.2021 18:04
4470
4
Оценка
1
Отзыв проверен
После перевыпуска карты исчезла возможность пополнения карты стороннего банка (в мобильном приложении Банк Санкт-Петербург) с карты Сбера. Постоянно приходил отказ с формулировкой "некорректно указан срок действия карты", хотя все вводилось корректно. При этом пополнения с других моих карт других банков проходили без проблем. Проблема длится больше месяца. Составлено 5 или 6 обращений. Кроме того, было общение в офисе банка (сотруднику также не удалось совершить данную операцию), было общение в чате и по телефону с сотрудниками Сбера, которые в режиме онлайн выяснили все детали операции, пошагово просили выполнить операцию, выслать им скриншоты и т.д.  Обещали решить в приоритетном порядке. В результате в ответ на пятое обращение пришел ответ в духе "обратитесь к администратору сайта, на котором вы проводите данную операцию".... т.е. абсурдный, не имеющий никакого отношения к проблеме ответ, т.к. я не проводила ее на сайте. В конечном итоге я потребовала заменить мне карту с другими реквизитами (не мне предложили, а я потребовала !) В данный момент жду замены. Но неспособность решить такую простую, на мой взгляд, техническую проблему свидетельствует либо о низкой квалификации специалистов банка, либо о нежелании решать проблемы клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-23T15:52:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.10.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-12T22:29:55+03:00
Здравствуйте! Я все выясню и вернусь к вам до 19.07, постараюсь раньше. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка