Изменились условия кредита при зачислении

13.07.2021 05:54

3807

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь постоянным клиентом этого банка. Раньше он меня полностью устраивал. До вчерашнего дня. Вчера 12.07.21г. я увидела у себя предложение об одобренном кредите на 41000. Были также предложены различные варианты и сроки. Я долго размышляла, стоит ли мне брать данный кредит так как сейчас ситуация и так очень сложная, потом мне позвонила сотрудница банка и предлагала различные варианты оформления. В итоге я воспользовалась предложением выбрав для себя оптимальное время и сумму платежа. А именно 3 года по ставке 16.49 без страховки с платежом 1350 руб в мес. После зачисления денег на счёт я с ужасом обнаружила, что банк изменил условия и предлагает срок на 60 мес. Что конечно же существенно увеличивает переплату. На горячую линию не дозвонилась, чат молчит. Я просто в шоке от таких односторонний действий со стороны банка. Это очень неприятно что банк даже не счёл нужным согласовать условия воспользовавшись тем, что я первоначально уже подписала документы. Но я соглашалась на другие условия. Я раньше всем советовала пользоваться этим банком, теперь буду советовать обратное.

Альфа-Банк

2021-07-16T15:25:52+03:00

Уважаемый клиент, ознакомились с вашей ситуацией - с нашей стороны ошибок не зафиксировано. На звонке" сотрудник лишь можешь рассказать об имеющимся предложении и озвучить возможные варианты. Параметры по кредиту, в том срок, выбираются непосредственно ДО заключения договора вами самостоятельно в мобильном приложении. Кредит был оформлен вами самостоятельно в мобильном приложении на срок 60 месяцев. Предварительно вам было направлено смс с кодом, текст которого однозначно указывает на то, что будет оформлен кредит: "Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредита наличными." Ввод кода из смс является безусловным подтверждением того, что вы ознакомились с условиями предоставления кредитного продукта, выбрали необходимые вам параметры и согласны с ними. На следующий день банк повторно оповестил вас об открытии кредита в смс: "Вам открыт кредит на сумму ******** RUR". Таким образом, кредит на срок 60 месяцев оформлен по вашему распоряжению. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026