СМС-информирование подключилось само (магия!)

13.07.2021 10:45
4227
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, в марте я заключила договор с банком "Ренессанс кредит" на вклад и дебетовую карту. Много раз подчеркнула, что никакого смс-информирования по картам и т. д. мне не нужно. Сумма на вкладе смешная, проценты с неё едва покроют эти услуги. И вот спустя два месяца прилетела... комиссия за смс-информирование. Да, от которого я отказалась. Откуда она взялась? В службе поддержки уверяют, что я сама при подписании договора её и подключила. Но я помню, что даже попросила новый бланк, где услужливая девочка-оператор успела проставить за меня все галочки в нужных местах. К тому же эта самая девочка клялась и божилась, что никаких услуг с смсками мне точно не подключат, вот вам крест. Но ладно, даже если зазевалась и где-то не туда поставила галочку (ну или нечистый на руку оператор проставил её за меня —хотя нет, конечно, как можно такое думать?), то почему набегать эта комиссия начала только за май и июнь? Если договор аж с марта? А самый главный вопрос: где эти самые смски, за которые у меня деньги списывали? Ни одной так и не пришло. Ну и риторический вопрос: стоит ли продолжать сотрудничество с банком, с которым возникают проблемы даже в таких мелочах?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-25T09:56:18+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-07-16T13:37:38+03:00
Добрый день. Знаем, что наш сотрудник сегодня связался с вами для предоставления сведений в рамках обращения. Подробные комментарии произошедшего были предоставлены вам в ходе телефонного разговора. Отметим, что услуга смс - оповещение отключена. Очень надеемся, что проблему можно считать решённой. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка