Неудачно выполненная операция

13.07.2021 11:45
4864
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При попытке снятии наличных средств в банкомате в выдаче денег был отказ, но при этом сумма, указанная для выдачи, была списана со счета.  При обращении в контактный центр никакой информации, кроме срока рассмотрения заявления для возврата средств на счёт,  14 календарных дней,  предоставлено не было.  На вопрос где указан этот срок, где моё ознакомление с этим сроком, на основании чего так длительно, ответ предоставлен не был. Это слишком длительное время. На просьбу просмотреть записи камеры видеонаблюдения на банкомате и вызова инкассаторов, был получен ответ,  что функционал не позволяет. Где позволяет, также ответ не получен. Как сократить время рассмотрения заявления информация не предоставлена. Зачем камеры на банкоматах, если службы банка не могут их просматривать? На каком основании 14 календарных дней для возврата моих личных средств? И где доведение этой информации до сведения клиентов? Предоставьте информацию о дальнейших действиях клиентов без средств в течение 14 календарных дней?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-09T10:37:59+03:00
Если средства были зачислены на счет, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-13T15:55:21+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка