ВТБ: Закрытие ИИС

Добрый день. 21 июня 2021 года обратился в офис банка ВТБ по адресу Московская обл., г. Красногорск, ул. Ленина, д. 25а, для закрытия счета ИИС лично, потому что открыть его можно онлайн, а закрывать только лично - очень удобно. Отсидел в основном офисе банка 55 минут по талончику, после чего мне сообщили, что этим занимаетесь специально обученный человек - специалист Юлия. Пришлось ждать пока освободится специалист Юлия в порядке живой очереди. Юлия сообщила, что закрыть сегодня не может, т.к. подключен Робот-Советник - необходимо для начала отключить эту услугу, только на следующий день можно приехать лично еще раз и написать заявление. Еще раз - очень удобно, сервис на высоте. 22 июня 2021 я еще раз лично приехал к специалисту Юлии закрывать ИИС. Успешно написали заявление на закрытие счета. 26 июня 2021 я проснулся и обнаружил на счету -1050$, обратился в тех.службу, специалист Юрий по-хамски начал отвечать в трубку, что это моя ошибка, мои операции валютные. Потом оказалось что это внутренняя ошибка системы, и Юрий даже не извинился, спасибо хоть что откатил эту операцию, пусть даже по-хамски. 13 июля 2021, счет до сих пор не закрыт. Я позвонил в техническую службу департамента брокерского обслуживания ВТБ. Мне подсказали, что счет не сможет быть закрыт, т.к. оказалось на счет -0,11$, необходимо ЛИЧНО приехать в банк, обратиться к специалисту, который на 10 минут откатит счет, я закрою задолженность и тогда в течении 15 рабочих дней мне закроют счет. Вопрос к банку ВТБ - после всего этого, Вы действительно считаете свой сервис один из лучших на рынке? Я честное слово рассказал о Вашем сервисе всем, кто хоть как-то интересуется инвестициями и брокерским обслуживанием. Я потратил кучу своего времени на общения с Вашими специалистами, на личное присутствие в банке в тяжелое эпидемиологическое время. Не говорю уже о нервах и стрессе. Ваши специалисты отвратительно обучены, на один и тот же вопрос - ответы у всех совершенно разные. Я являюсь зарплатным Клиентом вашего банка, надеюсь мне пойдут на встречу и расторгнут с Вами все счета.