Закрытие ИИС

22.06.2021 в доп. офисе Марьино ф-л 7701 Банка ВТБ оформила пакет документов на закрытие ИИС у сотрудника филиала О-ик Е. В.  Надо отметить, что как сотрудники офиса, так и в службе поддержки не могут дать однозначного ответа: каков срок зачисления средств на счёт клиента с ИИС при его закрытии. Кто говорит что 14 рабочих дней, кто-то что 15 календарных, кто-то что 15 рабочих.  В любом случае, по истечении данного периода средства не поступили.  Позвонив в службу поддержки 12.07.21, я узнала, что уже 23.06.21(!) у заявки был статус "Отказано". Причины, по которым он был вынесен на текущее время устранены и мне надо повторно оформить заявление, приехав в филиал Банка.  На вопрос "По какой причине меня не уведомили об отказе ни смс-сообщением, ни звонком, ни письмом на электронную почту? ", я получила шикарный ответ: "Не знаю!".  12.07.21 в том же филиале, у того же специалиста повторно оформила заявку на закрытие ИИС.  И специалист О-ик Е. В., работающая в инвестиционном подразделении, сказала, что" ОНИ почему-то многим отказывают". А вот "ОНИ" - это кто?! Дайте догадаюсь, наверное её коллеги.  А почему не уведомили об отказе, так это потому, что она о нем не знала.  Таким образом, я, в следствии обыкновенной халатности и безответственности сотрудников Банка, вынуждена ждать ещё раз то ли 14, то ли 15, то ли рабочих, то ли календарных дней, при этом искать ресурсы для решения ситуации, спровоцированной  их БЕЗдействием!  Резюмирую. Если по ряду причин Вам пришлось взаимодействовать с этим банком и брокером контролируйте ВСЁ САМИ на любом и каждом этапе, каким бы абсурдом это не казалось.