Помогите вернуть деньги

Хочу найти  справедливость в решении моей ситуации и предупредить таких же клиентов ВТБ банка. 13.03.21 г. я пополнила накопительный счет "Копилка"  в банке ВТБ в г. Новомосковск, Тульской области. А 16.03.21г. решила убедиться в том, что мой счет увеличился. Вошла в личный кабинет через компьютер. Сумма вклада оказалась такой, какой и должна быть. выйдя из личного кабинета, практически сразу же решила зафиксировать эту сумму, чтобы сохранить в памяти. То есть зашла в личный кабинет повторно, никаких изменений в цифрах не было. Ничто не вызывало подозрений. Практически в это же время пришло СМС с текстом: "Уважаемый клиент, устройство Samsung SM-M015f подключено к Push-уведомлениям". Попытка зайти в личный кабинет позже была не осуществима. Как выяснилось позже, мой личный кабинет был заблокирован. Сообщений о снятии денежных средств с моего счета не было, поэтому в банк я не обращалась. 03.07.21г. в очередной раз я пополнила счет в банке ВТБ в г. Тула на пр-те Ленина, 129, где и обнаружилось, что у меня сняты крупные для меня суммы денег. На мое возмущение оператор ответила, что это может быть дело злоумышленников. Предложила обратиться в полицию. В полиции попросили расширенную выписку со счета. В банке в г. Тула мне отказали, объяснив, что это делает служба безопасности банка по запросу полиции. То есть круг замкнулся. Я обратилась в банк ВТБ в г. Новомосковск, ул. Комсомольская, по месту прописки. И мне дали эту выписку без лишних вопросов. В выписке сообщалось, что деньги переведены с моего счета на другой два раза с разницей несколько секунд. На вопрос "как это могло быть?" в банке г. Тулы объяснили, что робот обнаружил странное снятие средств и заблокировал счет. О чем мне никто не сообщил. Написала претензию к банку, обещали дать ответ до 12.07.21 г., но ответа не было. 13.07.21г. обратилась на горячую линию, ответ был дан через 2-3 часа. Но не в мою пользу, объяснив что как будто я сама перевела деньги на чужой счет, и вернуть они их не правомерны. Как доказать , что я никаких операций по переводу денежных средств на другой счет не осуществляла? Владелец этого счета мне не известен. Как вернуть собственные деньги, которые я доверила на хранение банку ВТБ?