Не выдают деньги

13.07.2021 19:16
3835
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась 12.07.21 в офис на Большой Садовой для закрытия вклада и получения денег в кассе, т.к. карты у меня нет, на что мне был дан ответ-«Касса не работает, приходите завтра». 13.07.21 я была в отделении на Будённовский/Народного Ополчения с тем же вопросом, мне было сказано, что проедьте на Будённовский 17, там есть касса и деньги выдадут. Пришлось ехать в то отделение, где мне было сказано-«Приходите завтра, касса не работает! » Вопроса 3 у меня-будет ли хоть 1 день когда мне не скажут «приходите завтра, касса не работает»?! (В чем причина что касса выходная во вторник в рабочий день? Ответ был такой-«У нас кассир уволился») 2 вопрос) с какой стати, меня должны касаться ваши кадровые изменения? 3 вопрос) завтра кассира резко все-таки наймёте на работу?  Отвратное отношение к клиенту, которым я надеюсь не быть в скором времени.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-15T15:14:39+03:00
Уважаемая Анастасия! Мы благодарны Вам за обратную связь. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Каждый день мы стремимся к повышению качества обслуживания, и каждый отзыв детально прорабатываем, и тем самым совершенствуем свою работу. Ситуация стала предметом детального разбора. Со своей стороны, мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций в будущем. По состоянию на 14.07.2021г., денежные средства получены Вами через кассу Банка. С Вами связался Руководитель отделения, надеемся, что данные им пояснения вернут нам Ваши лояльность и понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка