Постановление от 30 июня 2021 года №1060 технически не реализовано!

13.07.2021 20:14
5304
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Имеется ипотека в Газпромбанке, приобретенная на строящееся жилье (Новостройка) В 2019 года родился единственный ребенок. В связи с постановлением  от 30 июня 2021 года №1060 хотела понизить процентную ставку, но мне ответили, что технически данный процесс не реализован. Была в отделении 07.07.2021, 13.07.2021, звонила на горячую линию и писала обращения через форму обратной связи. В отделении мне сообщили, что технически данный процесс не реализован. Очередь в отделении была около 1 часа каждый раз. По горячей линии сообщили, что технически данный процесс реализован с 30.06.2021 и мне необходимо обратиться в отделение банка для рефинансирования действующей ипотеки внутри банка. То есть информация разная, по горячей линии - все работает и меня ждут для рефинансирования, в офисе мне говорят - технически не реализовано. По какой причине банк не выполняет Постановление от 30 июня 2021 года №1060? Мне необходимо снизить процентную ставку и каждый день я переплачиваю проценты.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-14T15:17:28+03:00
Здравствуйте! Уже уточняем информацию по вашему обращению. Как только получим результаты проверки, предоставим вам ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
k-maro38
2021-07-23T16:04:08+03:00
Со второй попытки за этот день (23.07.2021) проблему удалось решить после повторного приезда в банк. Прошу после подписания доп.соглашения сделать мне перерасчет по процентам с момента первичного обращения в банк (07.07.2021) до момента подписания дополнительного соглашения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка