Необоснованно долгие сроки снятия обременения

14.07.2021 11:53
5236
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.06.2021 было осуществлено полное досрочное гашение ипотечного кредита. В АО "Газпромбанк" . 28.06.2021 пришёл в банк для получения справки о полном гашении и возврата закладной, на что специалист ответил, что на это необходимо до 14 дней, банк самостоятельно передаёт её в МФЦ 06.07.2021 повторно пришёл в отделение банка для уточнения сроков снятия обременения оказалось, что теперь нужно ждать уже 30 календарных дней. После этого написал претензию в банк через интернет сайт 6464909 ответа на которую по настоящее время не последовало. 14.07.2021 снова совершил визит в отделение банка, срок снятия обременения увеличился уже до 45 календарных дней.  Учитывая, что согласно федеральному закону 102-ФЗ об ипотеке... Залогодержатель по исполнии обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную с отметкой об исполнении обязательств. Прошу рассмотреть данную жалобу и ускорить снятие обременения в разумные сроки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-14T17:41:55+03:00
Здравствуйте, Максим_84! Уточним информацию по вашему вопросу и обязательно сообщим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Максим_84
2021-07-21T17:13:06+03:00
Вопрос решён, извинения приняты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка