Как банк тратит мое время

Просто в шоке от работы банка и его Колцентр. Я думал это разовая ситуация, но уже система.  1. Началось все еще в мае. Заказал в г.Екатеринбург ДС для снятия в кассе по адресу г. Екатеринбург, ул. Ленина 25, необходимо было для проведения сделки КП квартиры. Что могло пойти не так, а то, что КАССЫ в этом отделении НЕТ. В итоге сделка задержана, потрачено 3 часа времени на бег по городу в поиске ДС. На обращение в банк № 210521-0537-785200 от 21.05.2021 какой же был ответ: "Действия специалиста корректны. Сотрудник действовал в соответствии с внутренними процедурами банка. Был произведен заказ по названному адресу. Система дала осуществить заказ. Ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены. С уважением, Д-ка Виктор Специалист ПАО СберБанк" ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, у них система позволяет, значит все нормально, виноват КЛИЕНТ 2. Июнь. Очередная необходимость заказать ДС, наученный горьким опытом звоню в КЦ, уточняю что отделение с кассой и работает по адресу: г. Екатеринбург, БЕлореченская 21. Говорят что ОК. Прихожу, отделение на ремонте уже как неделю и до конца Июня. Жалоба на 900. №210618-0837-153600. Ответ: Извините, но у нас так было отмечено, мы не виноват. 3. 12.07.2021 заказал ДС, пришло СМС что заявка № 2107120728465101 принята, приходите по адресу г. Екатеринбург, Берлинского 171. на снятие ДС. И что думаем, конечно деньги не прислали! Потеря времени, предложение поехать на Куйбышева (хотя заказал деньги специально в отделении рядом с домом), плюс риск, что спишут ДС за обслуживание по тарифу СБ премьер, так как время было рассчитано на сделку. Жалобу написал, но думаю ответ очевиден, что виноват КЛИЕНТ. И самое интересное, являюсь клиентом Сбербанк Премьер, предлагали перейти в Сбербанк Первый, если у меня такое обслуживание, то что происходит с клиентами с социальными картами, им плюют в лицо на входе в отделение? Считаю ответы банка на жалобы отвратительно не компетентными, позицию руководства, которое дает возможность постоянно сбоить системе наплевательское. Попытка Сбер выстроить экосистему с таким подходом, выглядит как попытка создать экологическую катастрофу. Очередной раз понял, что вся эта Сбербанк премьер мне точно не нужна, а за мой счет я получаю лишь порчу нервов и трату времени. Не рекомендую премиальное обслуживание в данном банке, так как его формат нарушает сам принцип такого обслуживания. И еще отметить хотелось бы, что по номеру 900 дозвониться до клиентского менеджера не реально, как и дождаться его перезвона, особенно если менеджер в отпуске, за него видимо вообще никто не работает.