Банкомат забрал деньги, но на счет ничего не поступило

14.07.2021 16:03
5714
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня решил закрыть кредитную карту.Специально поехал в центральный офис нашего города,по адресу Московская обл., г. Одинцово, ул. Молодежная, 21,9040/01636. Вставил карту,внес деньги,в размере 95000 руб,и.....и все...На экране - "Что то пошло не так"...Где деньги не понятно.....предложили внести сумму,которую я как бы положил,и банкомат выбил чек претензию,и отправил в центр обслуживания.  На стойке информации.выслушав мою проблему,меня отвели вроде как к администратору,которая в свою очередь составила претензию...И все....ВСЕ!!! На мои вопросы,-"Где мои деньги?" вразумительного ответа не получил . Инкасации,что бы вскрыть банкомат,у них нет...Не волнуйтесь.типа...если все так,деньги вам обязательно вернут...Только вот вопрос -КОГДА?Срок рассмотрения претензии 2 недели и кто за эти дни,за косяки самого сбербанка будет платить проценты-не понятно...Видимо сбербанк считает что это должен делать я!...Да и вообще все мутно....Почему я должен сидеть и переживать,вернут ли мне вообще деньги?Сумма там не маленькая...ведь с таким сервисом могут и послать куда подальше....скажут...-Не было никаких денег! Обращение за номером 210714-029500 от 14.07.2021
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-15T01:55:17+03:00
Здравствуйте! Я проверю операцию. Вернусь с комментариями до 29.07.2021. Эта плановая дата, постараюсь как можно быстрее. С уважением, Мария Александрова Сбер
kudjo
2021-08-16T12:38:03+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка