Обман Альфа банком для выполнения планов по выпуску кредитных карт

14.07.2021 19:43
4168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
11 июня в ТС Перекресток на входе сотрудники Альфа-банка предложили обменять скидочную карту Перекрестка на новую с более выгодным % накоплений с каждой покупки. Я закупала продукты на День Рождения мужа. Согласилась. Оказалось, что мне оформили таким обманом кредитную карту Альфа банка. На следующий день позвонила в банк и попросила все аннулировать. Карту не использовала. Сотрудник центра сказал, что все нормально и все закрыл. 12 июля получаю СМС от Альфа банка, что внесите платеж - 300 руб. Дозвонилась и БОТ сообщил что моя задолженность 496.01 руб.  Позвонила на колл центр, общалась с Кристиной - представителем Альфа банка. На мой вопрос почему у меня долг, который растет ежедневно, она ответила, что карту закрыть не могут, пока я не  погашу долг. Хотя при первом обращении мне сотрудник сказал, что все окей, все закроет. Так же Кристина сообщила, что Договор закрыть не могу по телефонному звонку, но закроет по звонку если я оплачу долг. Это новый способ сбора денег с людей у Альфа банка - втюхать обманом карту, а потом брать % за обслуживание карты, которой я не пользовалась. А сколько бедных бабушек и дедушек таким образом обманули и они даже не знают, что каждый день их долг растет. Прошу руководителей банка не разрешать сотрудникам обманом вытягивать свои планы и kpi, если ваш банк заботится о своей репутации и он для людей. Елена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-19T16:19:00+03:00
Уважаемый клиент, мы возместили списанную комиссию на ваш счёт. Денежные средства поступят в течение 3 рабочих дней. После чего вы можете оформить заявление на расторжение договора, обратившись в телефонный центр либо в мобильном приложении Альфа-Мобайл. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка