Не выполнение условий Банком при оформлении кредитной карты

14.07.2021 19:50
4266
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае оформил себе в Москве кредитную карту 100 дней без процентов по акции, условием которой было 1-й год бесплатного обслуживания и кэшбэк в размере 2000 тыс.руб. при тратах более 5 тыс.руб. в течение 30 дней после активации. Условия акции выполнил, кэшбэк (должен был начислен до 25 июня), но до сих пор не получил! Оформил обращение (А2106270111) в банке 27 июня для рассмотрения сложившейся ситуации, ответа до сих пор нет. В отделении по поводу ответа помочь не смогли, но отдать должное, что пытались несколько раз связаться по внутреннему телефону и рабочей почте с сотрудницей у которой обращение на рассмотрении в Барнауле  (Ольга К-т), но также безрезультатно. Акция по оформлению кредитной карты продлена до 28 июля, если решитесь оформить себе такую карту, то такая ситуация может повториться и с вами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-27T10:30:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 25.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-19T19:15:11+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению A2106270111 проводится служебное расследование. Как только у нас будет готов для вас ответ - мы сразу предоставим подробные комментарии по указанным в обращении контактным данным. Альфа-Банк.
Kostya25
2021-09-17T19:54:37+03:00
Сегодня банк сообщил о положительном решении моего обращения, положенный кэшбэк выплатили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка