Сотрудники не дают разочаровываться в банке!

Боялся пользоваться кредитной картой, но т.к это один из приближённых вариантов улучшить свою кредитную историю , я решил активировать кредитку у уже знакомого банка Тинькофф.  7 июля 2021 мне выдал карту сотрудник Ярослав . Простым и понятным языком объяснил , как пользоваться картой.  Я конечно сейчас отзыв не про таксиста пишу , но у сотрудника очень приятный внешний вид и чистая машина . Очень приятно, когда встречаешься с такими сотрудниками . Тинькофф даже в регионе следит за имиджем  ( карту получал в Волгограде )  12 июля 2021 воспользовался кредиткой . Хотел погасить карту рассрочки . Но по своей глупости воспользовался переводом денег самостоятельно , что по тарифу карты идёт под 49% годовых . Позвонил на горячую линию , что бы подать аппеляцию на эту операцию . Сотрудники Тинькофф сказали, что сначала нужно попробовать отменить перевод через банк , которому я переводил деньги . Но другой банк на встречу не пошёл и теперь мои надежды  падали только на лояльность Тинькофф . Я понимаю что накосячил сам и снял деньги со своего инвестиционного счёта для погашения кредитки . Погасил кредитку и начал снова звонить на горячую линию , что бы удостовериться о погашения долга. Но все сотрудники не могли внятно объяснить - должен я или нет .  14 июля 2021 единственный сотрудник, которому удалось меня успокоить была Сания . Очень приятная девушка , которая все мне объяснила и дала рекомендации по использованию кредитки . Сказала , что возможно мне даже возместят 800 рублей , которые я переплатил по моей апелляции. И похвалила , что я погасил долг сразу и не тянул с этим . Почувствовал себя ребёнком , которого нашли в торговом центре) Если банк даже 800 р вернет , то это будет высший пилотаж лояльности !  Ну и вишенка на торте был сотрудник Игорь из отдела «Инвестиции» . На него меня переключила Сания из предыдущего абзаца . У меня был вопрос по поводу удержания налога , т.к я снимал деньги для погашения кредитки . Игорь все рассказал по делу и дал рекомендации по составлению портфеля . По его речи было понятно , что он не дилетант, который рассказывает по скрипту . Очень живое и приятное общение . Игорь , если Вы читаете этот отзыв - пришлите свой профиль в «Пульсе» , я подпишусь !  Тинькофф , ставлю вам оценку за клиентоориентированность  100 из 10 . Если даже не получится решить вопрос с моей апелляцией по кредитке , моя оценка банку не изменится . Т.к ваши сотрудники отрабатывают ее в полной мере .  Желаю вам успехов и процветания ! Всем выше перечисленным сотрудникам прошу выразить отдельную благодарность .  Спасибо !