Внимание! Квази-кэш

Никогда я не связывалась с Альфа-банком и правильно делала.  Неожиданно для себя обнаружила, что списали квази-кэш комиссию за операции свыше 500 рублей. Обратилась в чат за помощью, на что мне объяснили, что да есть такая комиссия 5,9% и минимум 500 рублей за операцию свыше 500₽. На карте к тому времени оставалось 2000 рублей. Прошло ещё 2 дня и я обнаружила, что на карте минус 1500 рублей. Зайдя в свой личный кабинет обнаружила, что каждый день с меня продолжают списывать комиссию то 500 рублей, то 300 с копейками, то 6 и таким образом загнали в минус. Я снова начала задавать вопросы. На что мне вразумительно никто ответить не смог , все ответы разные. Одни отвечают, что комиссия снимается сразу и в минус я ушла потому что курс евро поменялся( да так поменялся, что -3500 рублей меня ограбил), другие говорят, что комиссия снимается попозже. Причём, некоторые специалисты отвечая на вопросы даже не удосуживаются посмотреть в мою выписку по счету. Также прислали мне тарифы 200 с лишним страниц, где есть пункт о квази-кэш, где чёрным по белому прописано, что тарифы по квази-кэш идентичны тарифам снятию наличных. А у меня , на минуточку, по договору тариф на снятие бесплатно до 50000 рублей ( прошу, учесть что лимит Карты 30000 и я ещё не успела даже операций на 50000 рублей совершить). Но оператор мне внезапно сообщает, что в моем случае все не так и к тарифам снятия наличных это все таки не относится! Так как же я должна об этом догадаться, относится или нет!??? Банк упорно ссылается на документ, где чёрным по белому написано тарифы идентичны тарифам снятия наличных со счета кредитной карты действующим на дату оформления договора.. А у меня в договоре написано, что снятие до 500₽ бесплатно. Где логика? Получается банк намеренно вводит в заблуждение клиентов, чтобы те совершали операции , а банк благополучно втихую снимал комиссию, причём ещё и задним числом и вгоняя в минус. И даже не оповестил об этом. Значит как пройти опрос, посмотреть новости банк направляет push-Сообщения, а как вгоняют меня в минус и снимают неведому комиссию так молчок!!!!Несколько раз просила предоставить мне официальный ответ на бланке банка с печатью и подписью, но на мою просьбу не получила не единого ответа. Видимо, эта ситуация с комиссией квази-кэш настолько непрозрачная, что официальных ответов по этому поводу они не дают, а отписываются шаблонными фразами в чате и не более. Вот такое отношение к Клиентам. Имейте в виду и не связывайтесь с этим банком. Я представляю, если у подобных банков брать ипотеку, загонят в вечное рабство и завалят своими документами с тарифами на 200 с лишним страниц. И если хотите совершать операции по картам этого банка- лучше каждый раз звонить им и спрашивать взимается комиссия или нет. Но не факт, что вам ответят правильно и не введут в заблуждение.