Обман при выпуске карт

Здравствуйте. 14.07.2021 г.я заказал в офисе Альфа банка в  Санкт-Петербурге, на пр. Просвещения, д.84 к.1 кредитную карту, объяснив, что я пенсионер, большие лимиты мне не нужны. Главное, чтобы карта была бесплатная в обслуживании. Менеджер Анвар сообщил, что мне одобрены две карты, одна для снятия наличных и вторая для покупок, обе с лимитом 10000 руб.Я подписал договора по смс и получил карты. После этого Анвар сообщил, что карты защищенные, надо будет заплатить три тысячи рублей за защиту обеих карт. Платеж будет распределен частями помесячно сроком на один год.В это день ясделал несколько покупок на сумму 389 руб. 99 коп.Придя домой, яхотел посмотреть документы по картам, но ссылки на договора не открывались. Тогда я позвонил в поддержку. Менеджер Александр объяснил мне, что за обслуживание карт надо ежегодно платить. За ту, по которой снимаются наличные, 1490 руб. в год, за карту для покупок – 490 руб. в год.Тогда я сразу заплатил по СПБ долг 389,99 руб. и в этот же день, 14.07.2021 г. снова обратился в офис банка с просьбой закрыть обе карты. Менеджер на ресепшене направила меня к тому же Анвару. Анвар подтвердил, что карты платные, но сказал, что закрыть сразу можно только одну карту, по которой движения средств не было. По второй карте сумма не подтверждена, и закрыть карту нельзя, это можно будет сделать только утром. Утром15.07.2021 г. я обнаружил, что суммы до сих пор не подтверждены, закрыть карту нельзя. С карты дополнительно списаны 3000 руб., "оплата Защищенная карта+ по договору№…" Интернет-ссылки c договорамbне открываются.Считаю все этопрямым обманом, поскольку бумажные договора подписаны мной не были, а менеджер при заказе карты не сказал, что выпуск и обслуживание карт платные. На деле надо платить 3000 руб. за "защиту" карты и еще за годовое обслуживание.Переговоры потелефону с менеджером поддержки и менеджером в офисе записаны, могу предоставить.Страница сдоговорами не открывается до сих пор.