Спамеры

15.07.2021 10:37
4438
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом данного банка около 3х лет, если не больше. Раньше все устраивало. Но последние год или полтора банк стало невыносимо. У меня есть кредитная карта и потребительский кредит. За неделю ДО даты платежа мне начинают названивать отдел взыскания и грубым тоном уточнять информация по внесению платежа. Оставляют по 3 пропущенных, на мои слова о том, что за все годы обслуживания я не допускала просрочек - просто бросают трубки. В том месяце из за трудного материального положения я допустила просрочку по потребительскому кредиту дней на 6 и это был ад на земле. Я насчитала только в первый день около 20 звонков с разных номеров!  Уважаемый Альфа Банк, Вы наверное не в себе! Надеюсь, что скоро закончиться эта 100500 волна коронавируса, ситуация материально станет лучше и я приложу как можно больше усилий для того, что бы оплатить всю задолженность, закрыть счета и больше никогда не возвращаться к обслуживанию в Вашем Банке! Never!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-20T11:00:23+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с заключенным кредитным договором - банк имеет право напоминать о предстоящем платеже по кредиту. Также напомним, что оформляя договор о кредитовании, вы обязуетесь неукоснительно соблюдать его условия и своевременно вносить ежемесячные платежи. Так как вы допустили возникновение просроченной задолженности, что является грубым нарушением. Звонки на ваш номер телефона совершались также и с целью информирования вас о наличии просроченной задолженности, уточнения причин и сроков решения вопроса. Отметим, что взаимодействие производится в соответствии с ФЗ № 230, нарушений не выявлено. Обращаем ваше внимание, что ФЗ 230 устанавливает требования к количеству взаимодействия при телефонных переговорах. При этом телефонные переговоры подразумевают состоявшийся разговор с клиентом по телефону, а не попытки кредитора осуществить телефонные переговоры. Надеемся, нам удалось прояснить ситуацию. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка