Как не надо работать с клиентами

16.07.2021 08:35
5429
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Газпромбанку похоже вообще не стоит работать с физлицами. Оформил в конце мая заявку на карту Visa Signature, перезвонили в июле, сказали что по адресу, который указан в заявке карту доставить не смогут (хотя это не отдалённый район Екатеринбурга, но видимо представителей банка не хотят лишний раз напрягать, лучше напрячь клиента), на рабочий адрес в центре города согласились доставить. Привез карту 13 июля представитель банка, сказал, что активировать карту и установить ПИН смогу через приложение. Пытаюсь активировать карту через сайт- ввожу данные карты, мне пишут что смс с кодом отправлен на номер , который мне не принадлежит, просто левый номер! Звоню на горячую линию, сообщаю свои данные, мне говорят что к моей учетной записи никакой номер мобильного не привязан и надо топать в отделение , чтобы привязать сотовый! Нет уж, спасибо, дорогой газпромбанк, не собираюсь я тратить своё время из-за криворукости ваших специалистов, которые видели номер в заявке на карту, связывались по нему со мной, но по какой-то причине не стали привязывать его к моей учетной записи.  Вы зачем доставляете тогда карту клиенту в руки, если он не сможет ей пользоваться без визита в отделение?! Гнали бы тогда уж сразу получать карту только в отделение. ну не умеете вы работать дистанционно, как конкуренты, ну и не стоит тогда даже начинать!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-16T14:58:05+03:00
Здравствуйте, scenic! Начали проверку по вашему отзыву. Обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
scenic
2021-08-06T07:08:32+03:00
перезвонили из банка после отзыва, телефон привязали, через приложение карту удалось активировать (через сайт почему-то сделать это невозможно)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка