Качественное и быстрое обслуживание

15.07.2021 после 13.00 через мобильное приложение МТС Банка я сделала досрочное погашение ипотечного кредита. В приложении увидела состояние заявки "Принята к рассмотрению". После этого я позвонила ипотечному менеджеру  Л-на Л. В. и известила её о том, что сделала досрочное погашение ипотеки через приложение банка. Л. В. подтвердила, что заявка принята в работу. На следующий день 16.07.2021 в 11.42 она известила меня о том, что кредит закрыт, все документы (закладная, справки о погашении кредита) подготовлены для снятия обременения через МФЦ и можно подходить за документами в офис на ул. Северная 353. С момента подачи заявления до подготовки ВСЕХ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ - прошло менее суток. Очень быстрая и оперативная работа! Хочу выразить огромную благодарность специалисту: Л-а Л. В. - за оперативную, качественную работу! Никаких очередей. Экономия моего личного времени. Быстро, удобно и качественно, оперативно!!! Это очень ценно - забота о клиенте и сервис банка! Помимо этого, Л. В. всегда оказывала помощь в течение всего периода действия и обслуживания кредита. Если возникали какие-то проблемы - она очень оперативно решала их. Всегда была на связи даже в нерабочее время. Благодарю за человеческое отношение! За то, что всегда были на связи и принимали участие в решении всех вопросов. И создавали все условия максимально комфортного сервиса! Также - хочу отметить высокий уровень обслуживания клиентов Банком МТС: операционный отдел, ипотечный отдел, касса. Всегда - очень быстро, качественно, без очередей. Сотрудники банка всегда стараются максимально быстро обслужить клиента, чтобы он не тратил свое время. Во время посещения офиса банка - я всегда очень быстро решала все текущие свои вопросы. И уходила довольная результатом!