Кредит оформили, а денег не дали. Никто помочь не может!

12 Июля я оформляю кредит наличными в приложении Альфа Банк. Для подтверждения согласия на оформление кредита мне было отправлено SMS с кодом. Я ввожу код - приложение говорит что в данный момент технические сложности, попробуйте позже и отправляет второй раз код. Ввожу. Та же ситуация. Третий раз. То же самое.  После этого закрывается приложение. Открываю приложение вновь - открыт новый счет для поступления средств по кредиту и светится окно "Ваш кредит в процессе оформления. Ждите поступления денег." Должны прийти деньги до полуночи. Жду. Нет денег. На следующий день денег тоже нет. Звоню на горячую линию. Сообщают, что при оформлении возникла ошибка и для ее устранения нужно прийти в отделение, отменить заявку на кредит и оформить новую.  14 июля прихожу в отделение банка Калининград, ​КДЦ, площадь Победы, 4. Сотрудник банка отменяет заявку на кредит от 12 Июля. Оформляем новый кредит. Сообщают, что средства придут до конца дня. 13 Июля денег нет.  Звоню на горячую линию. Сообщают, что кредитный договор "не подгружен" - идите в отделение.  15 Июля. Иду в отделение. Сотрудник сообщает, что была какая-то техническая проблема. Оформил заявку и до конца дня ждите деньги.  16 Июля.  Денег нет. На горячей линии говорят, что запрос по моему вопросу не оформлен - сколько ждать неизвестно.  Уважаемый АльфаБанк, у меня на руках кредитный договор от 14 июля в котором указано, что вы мне перевели средства 14 июля. Но денег нет! Никто не может помочь и все сотрудники как колл центра, так и отделения только пишут обращения, которые не обрабатываются.  Я уже 4 дня как пытаюсь получить у вас кредит. Более того, я его оформил, а денег нет! Это нормально? Почему никто в банке не может решить проблему оперативно? Я бы уже давно оформил в другом банке кредит, но у меня есть теперь от Альфы, без денег!