Сплошное разочарование

17.07.2021 01:25
4611
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила рефинансировать ипотеку, выбор пал на банк Дом РФ, сначало все шло прекрасно до момента регистрации сделки в мфц.(февраль 2021) Приехала в мфц (область регистрируется только в Кроснагорске), пока ехала мне позвонила менеджер, уточнила не могу ли я приехать раньше, ответила, что буду через 10 минут. Приехала и ждала её ещё минут 20 (так себе клиентоориентированность). По итогу в маленьком кабинетике менеджер банка и регистратор мфц заполняют документы, потом приглашают клиента подписать и все. В назначенный день приезжаю в мфц за своим кредитным договором и и оказывается ВСЕ документы сданы в копиях, который росреестр не возвращает. Мною составлено не 1 обращение в банк, менеджер вышел на связь (тоже далеко не сразу 22.03) обещал в течении месяца решить данный вопрос, я не особо тороплюсь(налоговый вычет в январе 2022 подавать) по итогу 16.07 а документов так и нет. Отдельно хочу так же сказать про их акцию приведи друга : отправила ссылку, друг перешёл, оформил продукт банк, а выплат просто нет, только обащания и запрос документов. Вообщем ни сервиса, ни подхода к клиенту в этом банке вы не получите.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-27T23:22:19+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Наталья Игумнова
2021-07-27T23:25:05+03:00
Дополнительные сведения запрошеные банком, были предоставлены

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка