Глупость + провокация = «Совком», или где нынче плинтус?

За крайне годы не раз приходилось пользоваться услугами и продуктами банка, в очередной раз посетил местный офис для снятия денег и закрытия вклада. Обычная для меня, неоднократно имевшая место операция, на этот раз обернулась некой неожиданностью: после подписания заявления на закрытие оператор протянула мне листок с заголовком «анкета-опросник», что-то там про мошенничество, и завила, что мне его нужно оформить. Я объяснил, что участвовать в каких-либо анкетированиях или опросах не имею ни намерения, ни желания, на что мне было заявлено, что тогда «мы не можем выдать вклад». На моё требование обосновать такое заявление инициативу захватила вторая оператор, сидевшая по соседству, и понеслось: «да что вам трудно?», «не портьте нам настроение», «вы должны»… Я вновь потребовал чётких обоснований увязки исполнения банком договорных обязательств с заполнением мной глупого опросника, но в ответ услышал те же «доводы». На прямой вопрос: «вы отказываетесь выдать вклад?» - было отвечено: «мы не отказываемся, но выдать не можем.» На мой вопрос: может, для разрешения ситуации мне вызвать полицию? - последовало: «вызывайте». После звонка в дежурную часть энтузиазм барышень заметно убавился, и они в четыре руки начали оформлять мои документы, вторая же при этом никак не успокоилась и продолжила «общение» в ином ключе и одностороннем порядке, время от времени повторяя, что де велась запись происходящего, «вы ж не уходите - придётся отвечать за ложный вызов», явно стараясь спровоцировать какую-либо негативную реакцию с моей стороны. Полицейские появились минут через 10 после того, как я получил свои деньги. Пояснив им произошедшее, я отправился восвояси, заявив, что, поскольку деньги получены, претензий к присутствующему персоналу я не имею. Впечатления от данного абсурдного инцидента в свою очередь усилили восприятие сложившейся в крайнее время общей обстановки в этом офисе с традиционно неработающей электронной очередью, пустым банкоматом, одним-двумя ведущими приём клиентов операторами и снующими туда-сюда прочими сотрудниками, не обращающими никакого внимания на собравшуюся толпу людей. Одним словом, на мой взгляд, уровень это финансового учреждения стал таков, что «до плинтуса» ещё подниматься и пониматься. При этом возникает только один вопрос: зачем?