Предлагают, а потом мороки выше крыши...

17.07.2021 11:34

5602

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Не знаю, получу ли я какой-то ответ на свою очередную претензию, но всё же поделюсь опытом. 13.07.2021 г., зайдя в мобильное приложение, увидела предложение от банка в получении кредита наличными. После полуночи всё-таки решила согласиться и взять деньги, выбрала условия, срок, подала заявку и стала ждать начисления денежных средств на счёт. Но этого не произошло. В ответ от банка я получила блокировку всех карт и отсутствие доступа в мобильное приложение. (Якобы в моём оформлении кредита и других действиях в моб.приложении заподозрили мошеннические действия). Дистанцинно мой вопрос решить не смогли и 14.07.2021 г. я отправилась в отделение. Там мне разблокировали карты и доступ в моб.банк, а также стопроцентно уверили, что кредит успешно оформлен и деньги поступят на счёт в течение 4-х часов. Сейчас уже 17.07.2021, меня кормят обещаниями (я трижды за эти дни обращалась в контактный центр за помощью, консультанты создавали служебные записки и обещали решение в течение дня. Опять ложь). Зачем вы делаете предложения, если корректно не можете их предоставить клиентам? Я очень недовольна и меня крайне напрягает столь длительное ожидание и абсолютно посредственное отношение к моей проблеме. Ведь я жду уже 4 день, ни на одну из служебных записок ответа не поступило. Я не знаю, куда ещё обращаться, чтобы ускорить процесс обработки. Крайне неприятное впечатление и разочарование.

Альфа-Банк

2021-07-26T16:55:37+03:00

Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о проблеме. К сожалению, во время оформления договора возникла ошибка, предложение не было авторизовано. Мы рекомендуем вам обратиться в ближайший офис банка для оформления нового предложения. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026