Альфа банк не может ответить на состояние статуса заявления отказа от кредитных каникул

18.07.2021 15:22

6209

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

16.07 в отделении Кузьминки Альфа банка подал заявление на отказ от кредитных каникул. Сотрудник что то там потыкал в мониторе, сказал что ваше заявление принято, ожидайте до 5 дней. Никаких документов не подписывал и смс не поступало. Сегодня, 18.07, написал в чат в Альфа мобайл, уточнение со статусом данного заявления, на что оператор ответил : "В отмене кредитных каникул отказ, тк они у вас заканчиваются... "Заканчиваются? Ещё 25 дней каникул. Я хочу закрыть кредит досрочно полностью и чтобы не дожидаться платежа 10 августа, я хотел отменить каникулы и закрыть его уже сегодня досрочно. То есть получается Альфа банк заставляет платить проценты принудительно до 10 августа, чем нарушает все действующие законодательства. Прошу помощи в разборе данной ситуации.

Альфа-Банк

2021-07-22T11:26:06+03:00

Уважаемый клиент, вам была предоставлена корректная консультация в чате. Отмена кредитных каникул осуществляется только с ближайшей даты платежа. Дата платежа по вашему кредиту - 10.08.2021. Кредитные каникулы заканчивают своё действие 10.08.2021. Нарушений со стороны банка не выявлено. Вы можете погасить кредит досрочно в период действия каникул. Заявление подаётся в стандартном режиме. За период каникул на остаток основного долга начислялись проценты. Сумма для полного погашения кредита будет состоять из остатка основного долга, процентов за период пользования кредитом и процентов за время кредитных каникул, если вы их ещё не погасили. Точную сумму для закрытия кредита вам нужно уточнить в любом отделении. Альфа-Банк.

Dimmy1991

2021-07-22T11:20:37+03:00

Проблема с отменой кредитных каникул и досрочным полным погашение день в день решена. Благодарность сотруднику ДО Кузьминки. Сотрудник принёс извинения за срок и решил проблему. Спасибо! И, уважаемый Альфа банк, рекомендую обратить внимание на чат А-мобайл, тк сотрудники в чате предоставляют информацию отличную друг от друга. Каждый раз информация разная)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформила рефинансирование user-467525991606 Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...

Альфа-Банк

Рефинансирование user-817525924937 В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа банк user-602425964320 Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...

Альфа-Банк

Погашение долга при рефинансировании user-961012772464 Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...

Альфа-Банк

Реструктуризация кредита user-583011756226 Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...

Альфа-Банк

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования user-305525799664 26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и...

Альфа-Банк

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа user-545912793502 30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было...

Альфа-Банк

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026