Банк подключил платную услугу смс-информирования

18.07.2021 23:18
5176
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне 2021 мой работодатель предложил перевести часть заработной платы на «Газпромбанк». В качестве альтернативы другому банку я согласилась. Внимательно прочитала договор, не согласилась ни на одну платную услугу, даже не стала устанавливать мобильное приложение, потому что обязательным условием является отслеживание моей  гео-локации.  17 июня прошла первая операция по переводу денежных средств на карту. 5 дней сумма оставалась на счете без изменений.  Далее 22 июня банк проводит операцию под загадочным кодом «изменение баланса» и списывает 99 рублей. Никаких уведомлений об этой операции мне не пришло. Я заметила это при следующем зачислении денежных средств 25 июня.  Т.е. банк 5 дней выжидал, а потом решил все-таки списать деньги?! Начала разбираться, звонить в банк. Выяснилось, что мне подключили смс-уведомление. У банка есть тарифы, в которых прописано, что уведомление клиента осуществляется посредством бесплатных пуш -уведомлений или планетных смс. Не предоставляя мне выбора, банк абсолютно незаконно подключает мне платную услугу. Больше не оставлю на карте ни рубля - буду снимать всё до рубля.  Первое впечатление от работы с банком отвратительное. Напишу заявление в бухгалтерии на возращение своей части зар.платы обратно на «Сбер». «Газпромбанк» позиционируют себя как солидный банк, а, как цыгане, воруют у клиентов деньги и умышленно маскируют это под «изменение баланса». Писала обращение в банк, чтобы вернули незаконно списанные деньги, - прислали автоматический ответ «нахожусь в отпуске». Вот смех-то. Служба поддержки в отпуске!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-19T16:37:13+03:00
Здравствуйте, AnnaDomini! Проверим информацию по вашему отзыву и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
AnnaDomini
2021-08-25T19:05:50+03:00
10 дней на решение проблемы, но она всё-таки решена. Деньги возвращены. Спасибо! Жаль только, что такие ситуации разрешаются на публичных площадках, а вот обращение в службу поддержки банка напрямую результатов не даёт: отсылают читать тарифы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка