Оформление детской карты

19.07.2021 09:20
3242
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформление детской карты согласно информации на сайте банка клиентам банка необходимо через отделение. 13 июля 2021г. в отделении на  ул. 8 Марта, 10, Екатеринбург заказала детскую карту на ребенка 11 лет, согласно информации на сайте  карта бесплатная всегда, без условий, что и подтвердила мне сотрудник банка, которая очень долго в районе часа оформляла мне карту, не могла привязать ее к отдельному счету, впоследствии привязав карту к моему запретному счету. Далее 17 июля 2021 с моего счета списывается комиссия в размере 790 рублей. Оператор на горячей линии пояснила, что данная комиссия списалась именно за детскую карту, т.к. на моем зарплатном счете подключен тариф Оптима, за который платит работодатель. Выбирать тариф мне никто не предлагал, о том, что к карте автоматически подключается платный тариф сотрудник банка не сказала, сказав, что обслуживание детской карты полностью бесплатное
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-23T12:55:03+03:00
Уважаемый клиент, мы возместили списанную комиссию на ваш счет. Комиссия за карту списана согласно действующему тарифу (Оптимум!) на момент списания комиссии. 17.07.2021 тариф изменен на Универсальную линейку карт. В рамках данного тарифа обслуживание карты бесплатно. Альфа-Банк.
Радужная Руби
2021-07-21T13:26:00+03:00
Вопрос решен. После обращения в Альфа-банк тариф по детской карте сменили на бесплатный и вернули ранее списанную комиссию. спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка