Невозможно получить адекватную техническую поддержку

Так получилось, что банк в один из месяцев начислил мне процентов в 1.5 раза больше, чем обычно начислял по задолженности. Задолженность по карте в большую сторону при этом не смещалась. То есть было обычно, примерно, 6000 руб. в месяц начисленных процентов, а тут я вижу цифру 9000 руб. Я, естественно, за поддержкой в чат. Так мол и так, объясните, откуда дополнительные 3000 появились? Получаю отписку в виде описания своего тарифа (по которому, если считать, как раз в районе 6000 в месяц и получается). Общение в чате приложения - то ещё удовольствие, а полученные ответы от постоянно сменяющихся консультантов были как под копирку. В связи с чем я решил позвонить в банк. Тут, кстати, невероятный момент, о котором не могу не упомянуть. На сайте указан номер 8-800, бесплатный для регионов, но по нему вы  не дозвонитесь - идёт сброс. А вот на прямой московский - пожалуйста. Нелепая экономия, которая характеризует клиентоориентированность банка не с лучшей стороны. Так вот, позвонил я в банк, там оператор мне также не смог помочь с данным вопросом и мы с ним составили обращение, в котором попросили разъяснить, откуда взялись дополнительные 3000 в виде процентов. Ответ на почту не заставил себя долго ждать и не содержал в себе никакой существенной информации, кроме описания моего тарифа и заверения, что проценты рассчитаны корректно. После очередного звонка оператор предложил обратиться в отделение, якобы там мне дадут точное объяснение, откуда появилась дополнительная сумма процентов. В отделении консультант ничего нового мне сказать не смогла, и мы с ней создали повторное обращение, на которое я получил очередную отписку. На текущий момент вопрос так и не решён, в связи с чем я обратился к финансовому уполномоченному и пишу отзыв сюда. Всем удачи и старайтесь держаться подальше от Альфа-банка