Не закрывают счет

17.03 я обратилась в банк о закрытии счета на супруга по доверенности. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10488069/comments/1/]Отзыв[/url] я уже писала, его отклонили так как банк дал ответ и пригласил на встречу. Далее 29.03 я явилась в банк, но ничего не изменилось, о чем я так же дописала в отзыве. Мне опять позвонили и сказали приходите все сделаем. Я объяснила сразу, что тоже работаю, проявите уважение, хотелось бы закрыть этот вопрос. 2.07 иду в банк с уверенностью, что после второго звонка уже решу этот вопрос. К этому времени мы загасили кредитную карту полностью, чтобы уже не было никаких преград и закрыть уже не один счет, как планировали ранее, а оба счета. Но мне говорят мы не можем этого сделать так как у вас на одном из счетов сумма 1,48. Предложили списать деньги в пользу банка, объяснив, что тогда не прийдется ждать еще 10 дней пока обработается платеж. Я согласилась. Уходя, уточнила, мне точно ничего больше не нужно делать, прийду, что сказать? Ответ сотрудника:- "Так и скажите, хочу закрыть счет по доверенности, доверенность проверена, все необходимые документы подписаны. С Собой тот же пакет документов, паспорт и доверенность"...Все. 16.07, в который раз, являюсь в банк с той же просьбой закрыть счета по доверенности...И тут мне говорят предоставьте подтверждающие документы,что вы были в нашем банке и с вами уже работали, иначе откуда мне знать, что вы уже приходили...? Какие подтверждающие документы, о чем вы? А что значит тогда проверка доверенности, эта процедура к чему? Смотрю за столом сидит один из уже знакомых мне сотрудников, простите помню только фамилию Ш-на, спросите, мол у нее, что со мной уже работали по этому вопросу. Ответ меня "убил"- "Но со мной же вы еще не знакомы"... Вы серьезно, мне надо со всеми сотрудниками познакомиться? Прошу вызвать руководителя, мне говорят у него короткий день. Ок. Спрашиваю ФИО сотрудника, которая со мной работает (т.к. бейджика у нее не было), ФИО руководителя отделения, и соответственно, его график. В пятницу у него короткий день, он работает с 10.00- до 12.00, смотрю на часы, а время 11.50 (пришла в 11.36. время на чеке)...сразу вопрос он же на месте, зовите. Тут очередной "супер" ответ, но у него ведь могут быть свои дела, поэтому он уехал... Вот это я понимаю... супер короткий рабочий день. Пытаюсь все ж объяснить, что доверенность проверили, давайте уже закроем счет. И тут сотрудник выдает:- я в любом случае не могу взять на себя отвественность о закрытии счета. Вот и все. Зачем же мне 4 месяца звонят и предлагают прийти еще раз, почему ни разу мне никто не сказал, что сотрудники банка не имеют никаких полномочий на закрытие счета. Вывод: теперь мне надо познакомиться со всеми сотрудниками, чтобы меня уже знали в лицо, т.к. доверенность не работает. Следущий шаг попасть в тот момент, когда руководитель, З-ов Евгений в рабочее время будет на рабочем месте и у него не будет "своих" дел. И если все звезды сойдутся, мне закроют счет. Вот только как это сделать?