Внесение наличных в кассу как игра в напёрстки на вокзале

19.07.2021 13:37
4010
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сделал замечание управляющему офисом, на что мне сказали, что была проверка ЦБ, всё норм, но проблема актуальна: Вносил большой объём наличными на карту через кассу. Рабочее место кассира с деньгами оказывается в "слепой" зоне для клиента. Стол, куда кассир принимает деньги оказывается полностью скрыт боксом внизу кассового окна. На нём же располагается и прибор для определения подлинности банкнот. Его рабочая поверхность закрыта всё тем же боксом для передачи документов/вещей посетителем кассиру. Получилась такая ситуация, что кассир начала пересчитывать деньги, пересчитанные пачки складывала на тот самый необозримый стол, а "отбракованные" купюры пачкой (в неустановленном количестве) перекладывает для проверки подлинности на стол где Дорс, сколько вернулось после этого в счётную машинку назад - так же не понятно/не видно, как и сколько было взято с верхнего лотка счётной машины. Остаётся уповать на честность кассира и видеокамеры. Но и на камеры надежды мало, так как я не вижу, что лежит на этом столе, какие предметы/документы, под которые можно "скинуть" купюры, а потом с документами вынести из помещения кассы персоналом. Получилась неприятная ситуация, когда сумма, пересчитанная кассиром не сошлась с подготовленной для внесения мною. Прошу обратить на это внимание руководство банка и Центробанка при последующих проверках.  Операция проводилась 19.07.2021 в промежутке времени 13:10-13:23. Ну и самое унылое - во всём отделении ни одной мусорной корзины! Вы серьёзно?! Ну, давайте я свою вам принесу в корпоративном цвете? Хоть иногда занимайте роль посетителя.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-23T13:48:45+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о данной ситуации. Мы примем информацию к сведению. Альфа-банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка