Введение клиентов в заблуждение заведомо ложной рекламой, то есть, по сути, обман потребителя, пренебрежительное отношение к клиентам, плюс откровенный непрофессионализм

Введение клиентов в заблуждение заведомо ложной рекламой, то есть, по сути, обман потребителя, пренебрежительное отношение к клиентам, плюс откровенный непрофессионализм: никогда ранее не брал кредиты, но решил разок попробовать на небольшой сумме - повелся на их рекламу “50 дней без процентов” по Золотой кредитной карте https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit_cards/gold_credit_card ,в итоге оказалось что это только при покупке с самой карты, да и то там куча условий, а при обналичивании кредитных средств с карты мало того что берут обязательный процент за обналичивание, так еще и счетчик процентов начинает тикать сразу же.  При выдаче кредитной карты “Золотая кредитная карта” (в Доп.офис №8588/033 г. Ульяновск, ул. 12 Сентября 83), мне не выдали на руки вообще ничего кроме самой карты, то есть даже договор не выдали, думаю ладно, если что уточню в техподдержке Сбера по телефону.  Снял с карты в кредит 14500 руб, за это сняли 435 рублей процентов, и кроме этого еще и проценты задолженности каждый день капают, хотел узнать сколько именно процентов долга в месяц набегает сверх суммы кредита, позвонил им в тех поддержку (дозвониться им в техподдержку фактически не реально, почти всегда все операторы заняты, и постоянно на звонки отвечает их тупейший робот с которым решать вопросы смысла нет абсолютно), кое-как дозвонился оператору, спрашиваю сколько процентов берете сверх кредитной суммы по карте в месяц, оператор внятного ответа не дал, мол карту вам выдали недавно, поэтому ответить на этот вопрос не могу, смотрите в договоре (которого у меня нет, потому что мне его не выдали при получении этой карты), либо езжайте в офис где получали карту - то есть что бы узнать сколько процентов с меня берут, я должен переться в офис где получал карту, вы все еще каменном веке там существуете что ли? То есть они продают кредитную услугу, и при этом не в состоянии даже ответить на самый элементарный вопрос – сколько именно процентов они берут за это, что это как не узаконенный обман?  В общем это первый и последний раз, когда я связался с кредитами от Сбера, абсолютно некомпетентные работники, да еще и обманывают где только возможно, начиная от рекламы, и заканчивая офисами. Максимум чем можно пользоваться от этой конторы, это их дебетовой картой у которой нет процентов за обслуживание, да и то только для покупок в интернете или для перевода средств, причем держать деньги на их карте крайне небезопасно, их либо украдут, либо по какой-нибудь надуманной причине их заблокирует система безопасности банка - замучаетесь потом бегать доказывать, то есть пользоваться их дебетовыми картами можно только по принципу “Нужно что-то купить в интернете, положил средства на карту непосредственно перед покупкой, купил что нужно через интернет, и карта опять пустая в целях безопасности”, так же и с переводами если не возможности перевести наличкой, ибо все остиальное у Сбера по сути просто обман.